Zasady i warunki zwrotu pieniędzy

Zgodnie z przepisami Ustawy Ukrainy “O ochronie praw konsumenta” i biorąc pod uwagę cechy produktu (wyrobów medycznych), zwrot lub wymiana towaru odpowiedniej jakości nie jest przeprowadzana.

Gwarantujemy jednak zwrot pieniędzy lub wymianę towaru w przypadku wad fabrycznych lub uszkodzeń powstałych podczas transportu, jeśli zostanie to potwierdzone wynikami naszej kontroli.

Warunki zwrotu lub wymiany towaru:

1. Podstawy zwrotu:

• wykryto wadę fabryczną;
• uszkodzeń mechanicznych powstałych przed otrzymaniem towaru przez kupującego w przypadku oględzin towaru na poczcie.

2. Procedura:

• Powiadom nas o wykrytej wadzie w ciągu 2 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia (według daty określonej w liście przewozowym).
• Wyślij zdjęcie/film przedstawiający uszkodzenie i opis problemu na adres e-mail lub komunikator podany na stronie.
• Po potwierdzeniu wady uzgodnimy z Tobą, jak rozwiązać zaistniałą sytuację:

• Wymiana na podobny produkt (jeśli występuje);

• Zwroty w przypadku braku towaru do wymiany.

3. Warunki zwrotu:

• Zwroty dokonywane są na kartę bankową, z której została dokonana płatność w ciągu 3-5 dni roboczych od daty otrzymania i weryfikacji zwracanego towaru.

Koszty wysyłki w przypadku zwrotu:

W przypadku potwierdzenia wad fabrycznych lub uszkodzenia towaru, koszty przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca.

Warunki odbioru i dostawy towarów / usług

1. Dostawa

• Dostawa na Ukrainie realizowana jest przez serwis Nowa Poczta – do oddziału lub kurierem pod drzwi.
• Przewidywany czas dostawy: 1-3 dni robocze od daty potwierdzenia płatności.
• Po wysłaniu otrzymasz numer TTN, aby śledzić przesyłkę.

2. Płatność

• Pracujemy na warunkach 100% płatności przed wysłaniem towaru. Dostępne sposoby:

• przelew bankowy na rachunek jednoosobowej działalności gospodarczej;

• płatność online za pośrednictwem systemu płatności na stronie internetowej.

• Nie jest podawana płatność za pobraniem, co uniemożliwia kontakt z produktem przed przekazaniem go konsumentowi końcowemu, co jest istotne dla zagwarantowania sterylności wyrobów medycznych.

3. Realizacja zamówienia

• Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest kompletowane i przekazywane do dostawy w ciągu 1-2 dni roboczych.
• W przypadku opóźnienia z naszej strony uprzedzimy Cię z wyprzedzeniem i zaproponujemy alternatywne rozwiązania.